Políticas de Devoluciones y Reembolsos | Maggy Flowers

Dado el carácter perecedero, personalizado y de renta de nuestros productos, aplicamos la siguiente política:

Artículos No Reembolsables
Las flores naturales, arreglos personalizados, globos, cintas y decoración efímera no son elegibles para devolución ni reembolso una vez confeccionados o entregados, por su naturaleza perecedera y diseño exclusivo.

Depósito Inicial (Down Payment)
El depósito de reserva no es reembolsable. Su función es asegurar la exclusividad de la fecha, cubrir gastos administrativos, planificación inicial y bloquear materiales en nuestra agenda.

Cancelaciones

• Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación: se retiene el 100% de los montos abonados.
• Cancelaciones con 15 días o más de anticipación: se retiene el depósito inicial como penalización por reserva de fecha y gestión logística. No se procesan reembolsos en efectivo.

Reprogramación de Evento
Si el evento debe posponerse, el cliente puede aplicar el valor total del depósito como crédito para un nuevo evento dentro de los próximos 6 meses, sujeto a disponibilidad de nuestra agenda. Pasado este período, el crédito expira sin derecho a reembolso.

Devolución de Artículos en Renta
Paneles, bases, estructuras metálicas/madera, mobiliario y accesorios en renta deben ser devueltos en las condiciones y plazos acordados en el contrato.

• Daños, manchas o pérdida: el cliente cubrirá el costo de reparación o reposición al 100%.
• Devolución tardía: se aplicará un recargo diario por día de retraso, según tarifa vigente.
• La inspección de los artículos se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la recogida o devolución acordada.